Обмен и возврат

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по предварительной договорённости с менеджером магазина.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете оформить возврат, если товар не подошёл по характеристикам или по другим причинам не может быть использован по назначению, при условии что:

• с момента получения прошло не более 14 дней;

• товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;

• полностью сохранены товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки;

• имеется товарный или кассовый чек.

Интернет-магазин milanonail.store не несёт ответственности за повреждения, полученные во время транспортировки.

Проверяйте целостность товара при получении в отделении «Новой почты» или у курьера.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили, что товар повреждён или неисправен, вы имеете право в течение гарантийного срока заявить о возврате или обмене товара ненадлежащего качества (в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

Покупатель может требовать:

• бесплатного устранения дефекта;

• обмена на аналогичный товар;

• возврата денежных средств.

Условия действия гарантии

Гарантия действует, если товар использовался по назначению и в соответствии с инструкцией,
не имеет следов механических повреждений, воздействия влаги, химических веществ, перегрева или других внешних факторов.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, хранением или самостоятельным вмешательством в конструкцию изделия.

Кто оплачивает доставку при гарантийном обслуживании

Доставка товара на гарантийное обслуживание или обмен осуществляется за счёт продавца, если дефект подтверждён.

Если товар признан исправным, расходы на доставку оплачивает покупатель.

Процедура возврата и обмена

Для оформления возврата или обмена необходимо:

1. Связаться с менеджером milanonail.store для согласования деталей.

2. Заполнить заявление на возврат товара.

3. Упаковать товар в полной комплектации вместе с копией кассового или товарного чека.

4. Отправить посылку через службу доставки «Новая почта» по адресу, согласованному с менеджером.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращённого товара, денежные средства перечисляются на указанные реквизиты в течение до 10 рабочих дней.

Комиссия за перевод средств не взимается.

Важно

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», компания milanonail.store может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.