Обмін та повернення

Терміни повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за попередньою домовленістю з менеджером магазину.

Умови повернення товарів належної якості

Ви можете оформити повернення, якщо товар не підійшов за характеристиками або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови що:

• з моменту отримання пройшло не більше 14 днів;
• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• повністю збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку та ярлики;
• наявний товарний або касовий чек.

Інтернет-магазин milanonail.store не несе відповідальності за пошкодження, отримані під час транспортування.
Перевіряйте цілісність товару при отриманні у відділенні «Нової пошти» або у кур’єра.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили, що товар пошкоджений або несправний, ви маєте право протягом гарантійного терміну заявити про повернення або обмін товару неналежної якості (згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Покупець може вимагати безкоштовного усунення дефекту, обміну на аналогічний товар або повернення коштів.

Умови дії гарантії

Гарантія діє, якщо товар використовувався за призначенням та відповідно до інструкції,
не має слідів механічних пошкоджень, впливу вологи, хімічних речовин, перегріву чи інших зовнішніх факторів.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним використанням, зберіганням або самостійним втручанням у конструкцію виробу.

Хто оплачує доставку при гарантійному обслуговуванні

Доставка товару на гарантійне обслуговування або обмін здійснюється за рахунок продавця, якщо дефект підтверджено.
Якщо товар визнано справним, витрати на доставку оплачує покупець.

Процедура повернення та обміну

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Зв’язатися з менеджером milanonail.store для узгодження деталей.
2. Заповнити заяву на повернення товару.
3. Упакувати товар у повній комплектації разом із копією касового або товарного чека.
4. Відправити посилку через службу доставки «Нова пошта» за адресою, узгодженою з менеджером.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару, грошові кошти перераховуються на зазначені реквізити протягом до 10 робочих днів.
Комісія за переказ коштів не стягується.

Важливо

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія milanonail.store може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.